QR Code na loja física: 12 ideias para vender mais

Na loja física, o QR Code funciona como um vendedor que não cansa: na vitrine, abre o WhatsApp mesmo com a porta fechada; no caixa, recebe o Pix; no provador, chama alguém para trazer outro tamanho; na sacola, traz o cliente de volta. Abaixo estão 12 ideias de QR Code na loja física, cada uma com o tipo de código certo, e todas saem de graça.

Qual QR Code usar em cada ponto da loja física?

O mapa rápido das 12 ideias. Os detalhes de cada uma vêm logo abaixo.

Que QR Code colocar na vitrine e na entrada?

1. Vitrine que atende depois de fechar

A vitrine trabalha à noite e no domingo, quando não tem vendedor. Um QR Code do WhatsApp com mensagem pronta, como "Oi! Vi a vitrine e quero saber mais", transforma a olhada em conversa. Mude a mensagem a cada vitrine nova ("Vi a vitrine de inverno") e você fica sabendo qual delas trouxe cliente. No WhatsApp Business, deixe a mensagem de ausência dizendo quando você responde.

2. Catálogo para levar no bolso

Nem todo mundo compra na primeira visita. Um QR Code de link no balcão ou na porta abre o catálogo com fotos e preços: uma página do site, um PDF leve ou o catálogo do WhatsApp Business, que tem link próprio para compartilhar. O cliente leva a loja no bolso e decide em casa, com calma. Antes de imprimir, abra o catálogo no 4G: se demorar a carregar ali no balcão, o cliente desiste.

3. Fila e agendamento

Barbearia, salão, ótica e assistência técnica vivem de fila. Na entrada, um QR do WhatsApp com a mensagem "Quero entrar na fila. Meu nome é:" deixa o cliente dar uma volta enquanto espera a vez. Se você usa um sistema de agendamento, um QR de link para a página de horários marca a próxima visita sem ligação.

Quais QR Codes usar no balcão e no caixa?

4. Wi-Fi para clientes

Cliente conectado pesquisa o produto e manda foto para a família aprovar, sem sair da loja. O QR Code do Wi-Fi conecta pela câmera, sem ninguém soletrar senha. Use uma rede de visitantes, separada da rede do caixa, com senha de pelo menos 8 caracteres. Trocou a senha? Gere um QR novo, porque ela fica gravada no código.

5. Pix no caixa

Um QR Code do Pix com o valor em branco serve para qualquer compra: o cliente lê, digita o valor e paga, sem maquininha. Escreva perto do código o nome que vai aparecer no app do banco, para o cliente conferir. E confirme o dinheiro no seu app, nunca no comprovante que o cliente mostra na tela.

6. Cupom para seguir no Instagram

"Siga a gente e ganhe 10% hoje" funciona bem no caixa ou no espelho do provador. Um QR de link abre o perfil da loja (use o endereço do perfil, não o de um post), a pessoa segue e mostra a tela. Desconto por seguir, pode; desconto por avaliação no Google, não.

7. App da loja

Tem app de pontos, cashback ou pedidos? O QR Code de app é um código só para as duas lojas: o iPhone abre a App Store e o Android, o Google Play. No computador, aparece uma página com as duas opções. Antes de imprimir, teste com um iPhone e com um Android.

Como usar QR Code dentro da loja?

8. Etiqueta que mostra o que não cabe nela

Tabela de medidas, composição, modo de usar, vídeo do produto funcionando: a etiqueta é pequena, mas o destino do QR não. Um QR Code de link na etiqueta ou na prateleira responde à dúvida que o cliente não quis perguntar ao vendedor. Use pelo menos 2 × 2 cm e um link curto, que gera um código mais simples.

9. Provador que chama o vendedor

Ninguém gosta de sair do provador de meia para pedir outro tamanho. Um QR do WhatsApp em cada cabine, com "Estou no provador 2 e preciso de outro tamanho", resolve, desde que alguém da equipe acompanhe o WhatsApp da loja durante o expediente. Um QR por cabine, cada um com o número dela na mensagem.

E depois que o cliente sai da loja?

10. Pós-venda na sacola e na nota

Na sacola, na nota ou no cartãozinho que vai com o produto, um QR do WhatsApp com "Comprei na loja e quero tirar uma dúvida" deixa o atendimento a um toque: troca, dúvida de uso, recompra. Deixe na mensagem um espaço para o número do pedido ou da nota.

11. Avaliação no Google

Quem saiu satisfeito avalia na hora, se o caminho for curto. No seu Perfil da Empresa no Google, em "Ler avaliações" e "Receba mais avaliações", está o link que abre direto a tela das estrelas; com ele, você faz um QR de link nas cores da loja. Nada de brinde em troca: as regras do Google proíbem incentivo para avaliação. O passo a passo está no guia de QR Code para avaliação no Google.

12. Pesquisa de satisfação

Um QR de link na nota ou no balcão abre um formulário rápido, como um Google Forms, e o cliente diz o que achou sem ninguém olhando por cima do ombro. Três perguntas no máximo: pesquisa curta é pesquisa respondida. Por exemplo, "De 0 a 10, quanto você indicaria a loja a um amigo?", "O que faltou hoje?" e "Podemos falar com você sobre a sua resposta?". E leia as respostas toda semana, senão a pesquisa vira enfeite.

Como evitar que a loja vire uma parede de QR Codes?

• Um QR por ponto de contato. No caixa, dois ou três no máximo, com espaço entre eles para a câmera não pegar dois de uma vez.
• Tamanho pela distância. O lado do QR deve ter cerca de um décimo da distância de leitura: no balcão, 4 ou 5 cm; na vitrine lida da calçada, 15 a 20 cm.
• Legenda sempre. Quem lê precisa saber o que vai acontecer antes de apontar a câmera.
• Ronda semanal. Adesivo com QR falso por cima do Pix é golpe conhecido. Passe o olho e leia os códigos de vez em quando.

Por onde começar?

Doze QR Codes de uma vez é muita coisa. Comece pelos que resolvem problemas de todo dia e vá somando:

1. Escolha três ideias. Um bom trio para começar: Pix no caixa, Wi-Fi para clientes e vitrine com WhatsApp.
2. Gere os códigos com as cores da loja, sempre com pontos escuros sobre fundo claro, e confira o teste de leitura de cada um.
3. Escreva as legendas antes de mandar imprimir. QR sem legenda é um quadrado misterioso.
4. Imprima uma prova e leia com dois celulares, no lugar e na distância de verdade.
5. Coloque e observe por duas semanas. Pergunte à equipe o que os clientes comentaram e, depois, acrescente as próximas ideias.

Aqui no QR Code Grátis Pra Sempre, todos os tipos usados nesta lista são grátis, sem cadastro, e não expiram. Dá para fazer os 12 numa tarde e ainda sobrar tempo para arrumar a vitrine.

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