Para criar um QR Code de avaliação no Google, copie o link de avaliação do seu Perfil da Empresa no Google (em "Ler avaliações" e depois "Receba mais avaliações", botão que em algumas telas aparece como "Pedir avaliações"), cole num gerador de QR Code de link e baixe a imagem. Depois, imprima o código onde o cliente termina a compra: balcão, conta, embalagem ou recibo. Quem aponta a câmera cai direto na janela das estrelas, sem precisar procurar a sua empresa no Google.
- O link de avaliação fica no Perfil da Empresa no Google, em "Ler avaliações" e depois "Receba mais avaliações", e só aparece para quem administra o perfil.
- Com esse link, um gerador de QR Code de link cria o código em um minuto; o QR estático não expira e não tem limite de leituras.
- Os melhores lugares para o QR de avaliação são os do fim da compra: balcão, conta, embalagem, sacola e recibo.
- O Google proíbe dar desconto, brinde ou qualquer vantagem em troca de avaliação, e também proíbe pedir avaliação só para quem gostou.
Como pegar o link de avaliação do Google?
O link de avaliação é um endereço curto do próprio Google que abre a janela para avaliar o seu negócio, com as estrelas prontas para tocar. Ele fica no painel do Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio.
- Entre na conta Google que administra o perfil, de preferência no computador.
- Abra o painel da empresa em business.google.com. Outro caminho: pesquise o nome da empresa no Google, logado nessa conta, e o painel de gerenciamento aparece.
- Clique em "Ler avaliações" e depois em "Receba mais avaliações", o botão com o ícone de compartilhar. Em algumas telas, ele aparece como "Pedir avaliações".
- Clique em "Copiar". O link costuma começar com g.page/r/.
- Teste o link numa janela anônima ou no celular de outra pessoa. Ele tem que abrir a avaliação do seu negócio, e não a de uma empresa com nome parecido.
Se essas opções não aparecem, a sua conta não administra o perfil. Peça acesso a quem administra ou, se ninguém cuida dele, reivindique o perfil pelo próprio Google.
Como transformar o link de avaliação em QR Code?
- Abra o gerador de QR Code de link e cole o link de avaliação.
- Se quiser, use as cores da sua marca, sempre com os pontos escuros sobre fundo claro.
- Confira o teste de leitura automático, que avisa quando a combinação de cores pode falhar.
- Baixe em PNG, para imprimir no escritório, ou em SVG, para mandar à gráfica.
- Aponte a câmera do celular para o QR e confira se abre a avaliação da sua empresa.
O QR Code estático guarda o link dentro do próprio desenho; por isso ele não expira e não tem limite de leituras. O display do balcão pode ficar anos no lugar sem mensalidade, enquanto o seu Perfil da Empresa estiver ativo.
O Google já não dá um QR Code pronto?
Dá. Na mesma tela de "Receba mais avaliações" aparece um QR Code, que você salva clicando nele com o botão direito e escolhendo "Salvar imagem como". Segundo a Ajuda do Perfil da Empresa no Google, esse QR só pode ser gerado no navegador de um computador, e não no celular.
Os dois levam ao mesmo lugar. O que muda é o arquivo e a aparência:
| O que muda | QR do Google | QR gerado aqui |
|---|---|---|
| Onde criar | Só no navegador do computador | No navegador do celular ou do computador |
| Aparência | Modelo padrão do Google | Cores da marca, formato dos pontos e dos cantos, fundo transparente |
| Arquivo | A imagem que o navegador salva | PNG de 200 a 4.000 px ou SVG |
| Banner e peça grande | Depende do tamanho da imagem | SVG, que amplia sem perder nitidez |
| Destino | Link de avaliação | O mesmo link de avaliação |
Para um cartaz simples, o QR do Google resolve. Se o código vai para uma peça da gráfica, nas cores da loja, ou para um adesivo grande de vitrine, o SVG faz diferença.
Onde colocar o QR Code de avaliação?
Onde o cliente acabou de ser bem atendido e ainda está com o celular na mão. A própria Ajuda do Google sugere comprovantes, e-mails de agradecimento, o fim de uma conversa por chat e o QR impresso na loja. Na prática:
- Balcão e caixa: display de acrílico ao lado da maquininha, com o QR de 5 a 8 cm. É o clássico.
- Conta do restaurante: adesivo na pastinha da conta ou QR impresso na comanda. O cliente lê enquanto espera o troco.
- Embalagem e sacola: adesivo na caixa do delivery ou cartãozinho junto do pedido, com 3 a 4 cm.
- Recibo, nota e orçamento: no rodapé, com 2,5 a 3 cm. Serve para oficina, clínica, salão e qualquer prestador de serviço.
- Mesa e sala de espera: junto do cardápio ou das revistas, onde as pessoas já estão olhando o celular.
- Porta e vitrine: para quem está saindo. Aqui o QR precisa de 10 a 15 cm, porque a leitura é de mais longe.
Esses tamanhos vêm da regra da distância: o lado do QR deve ter cerca de um décimo da distância de leitura. A conta completa está no guia de tamanho de QR Code para impressão. No restaurante, o QR de avaliação faz trio com o cardápio e o Wi-Fi, como mostra o post de QR Code para cardápio. E o guia de QR Code na loja física tem mais ideias para o resto do salão.
O que escrever junto do QR Code?
Um QR sozinho é um quadrado misterioso. A frase ao lado diz o que ele faz e por que vale a pena ler. Algumas que funcionam:
- "Gostou? Conte no Google como foi. É só apontar a câmera."
- "Sua opinião ajuda outras pessoas a conhecer a gente. Avalie no Google."
- "Chegou tudo certo? Conte pra gente no Google." (delivery)
- "Como foi o atendimento hoje? Deixe sua avaliação no Google." (salão, clínica, oficina)
- "Negócio pequeno cresce com avaliação. Obrigado por deixar a sua!"
Evite pedir nota. Nada de "avalie com 5 estrelas" nem de "se gostou, avalie; se não gostou, fale com a gente". A política de conteúdo do Google Maps permite pedir avaliações que representem uma experiência real, sem tentar influenciar a nota, e proíbe pedir avaliações positivas de forma seletiva. Convide todo mundo; as estrelas vêm do atendimento.
Posso dar desconto ou brinde em troca de avaliação?
Não. Segundo a Ajuda do Perfil da Empresa no Google, oferecer incentivos, como produtos ou serviços grátis ou com desconto, em troca de avaliações, de mudança numa avaliação ou da remoção de uma avaliação negativa é engajamento falso e é estritamente proibido. E quem descumpre as políticas pode ter o Perfil da Empresa restringido.
Ficam de fora, por exemplo:
- "Avalie e ganhe 10% de desconto" ou "ganhe a sobremesa".
- Sorteio entre quem avaliar: prêmio também é incentivo.
- Cupom liberado depois que o cliente mostra a avaliação publicada.
- Meta de avaliações para a equipe ou pedido de avaliação com texto pronto.
- Ficar do lado do cliente esperando ele avaliar. A política também proíbe exigir ou pressionar avaliações dentro do estabelecimento.
O que pode: lembrar todos os clientes, do mesmo jeito, facilitar o caminho com o QR e responder às avaliações, boas e ruins.
E quando chega uma avaliação ruim?
Responda, com calma e em público. Agradeça, reconheça o problema e diga o que foi feito. A resposta fica visível para quem ler a avaliação depois, então ela mostra aos próximos clientes como a empresa lida com um erro. Avaliação falsa ou ofensiva pode ser denunciada ao Google, mas avaliação ruim e verdadeira faz parte do jogo.
Aqui no QR Code Grátis Pra Sempre, o QR de avaliação sai grátis e sem cadastro, em PNG ou SVG, nas cores da sua loja. E, como é estático, ele não para de funcionar quando acaba o período de teste, porque não existe período de teste.
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Perguntas frequentes
O QR Code de avaliação do Google expira?
Não. O QR estático guarda o link no próprio desenho e funciona enquanto o seu Perfil da Empresa e o link de avaliação estiverem ativos.
Quem não tem conta no Google consegue avaliar?
Não. O Google não aceita avaliação anônima: quem lê o QR precisa entrar numa conta Google para publicar, e a avaliação fica pública.
Posso usar o mesmo QR Code em todas as filiais?
Não é o ideal. Cada unidade tem o próprio Perfil da Empresa e o próprio link de avaliação, então faça um QR para cada endereço, e cada loja recebe as avaliações certas.
Como sei quantas pessoas leram o QR Code de avaliação?
O QR estático não passa por servidor nenhum, então não tem contador. Acompanhe as avaliações novas no painel do Perfil da Empresa; o contador de leituras vai fazer parte do plano Pro.
Dá para mandar o link de avaliação pelo WhatsApp?
Dá. Para quem comprou à distância, cole o link direto na mensagem, que abre com um toque. O QR Code fica para o material impresso.
